3_インスタグラム運用 ~リピーターを増やす方法~

インスタグラム運用
とんぺい
とんぺい

今日はインスタグラム運用第3回だブゥ!

どんな話が聞けるか楽しみだなぁ〜!

マーケターさん!こんにちは!

マーケターさん
マーケターさん

やぁ、とんぺいくん。前回はインスタグラムの具体的な運用方法について解説したね。今回は最終回ということで、インスタグラムを用いたリピーター対策について解説していくよ。

とんぺい
とんぺい

インスタグラムを用いたリピーター対策!!

すごく気になるブゥ!

今日もよろしくお願いします!

インスタグラム運用講座

リピーター対策が一番重要

マーケターさん
マーケターさん

そもそもお客さんがお店に来る理由は何なのだろうか。

飲食店なら料理の味?

美容室なら美容師さんの髪を切るスキル?

とんぺい
とんぺい

う〜ん…

味やスキルも大切だと思うけど、前回のセッションの内容を踏まえると人は働いている人に会いに来る為にお店を選ぶんだブゥ!

マーケターさん
マーケターさん

その通り。働いている人がファンを獲得することができたお店は、他店と差別化を行うときに、価格で勝負する必要がなくなるんだ。価格競争に巻き込まれない分、経営にも余裕が生まれてくるよ。

とんぺい
とんぺい

確かにだブゥ!そういう風に考えると今後お店を持つなどで独立する人は、独立する前に以下にファンを作るかということが大切になってくるブゥね!

マーケターさん
マーケターさん

そうなんだ。

そして、ファンを獲得するのに料理の味や、髪をカットするスキルを高めることはあまり重要ではないんだ。

とんぺい
とんぺい

どうして料理の味や、髪をカットするスキルがそこまで重要じゃないんだブゥ?

マーケターさん
マーケターさん

飲食店を例にすると、以前テレビの企画で、高級イタリアンで安物のミートボールを出されたら際に、それに気づくことができた人はわずか8%しかいなかったことが分かっている。

とんぺい
とんぺい

テレビの内容だからどこまでが本当かわからないけど、もし本当だとしたら、92%の人が味でお店を選んでいるわけではないということだブゥね!!

マーケターさん
マーケターさん

美容室を例にしても、80%の顧客がなんとなく美容室を選んでいることがわかっているんだ。なので、リピーター対策を行えば、その80%の顧客をリピータに変えることができるね。

とんぺい
とんぺい

なるほどなるほど。

リピーター対策は本当に大切なんだブゥ!

タグ付(#)やメンション(@)の効果

マーケターさん
マーケターさん

では、どのようにインスタグラムを用いてリピーターを獲得するのか具体的な方法を説明しよう。まず、顧客がお店に来たらアカウントを交換して、タグ付やメンションをつけて投稿してもらおう。

とんぺい
とんぺい

ほぅほぅ。何かサービスを追加する代わりに、お客さんにお店の宣伝をしてもらうっ事だブゥか?でもそれだとリピーター対策ではなく、新規顧客獲得の対策をしているように感じるブゥ!

マーケターさん
マーケターさん

顧客の投稿だけで活動が完了したら、確かにその通りだ。リピータを生むためにはここからお店側の活動が大切になるよ。

まず、お店側はタグ付やメンションをしてくれた顧客をスプレッドシートにまとめて管理しよう。

とんぺい
とんぺい

ふんふん。お店のリピーターになってもらうためには、顧客の投稿で終わらせるんじゃなくて、そこからお店側がどのように行動するかが大切になってくるんだブゥね!

マーケターさん
マーケターさん

その通りだ。スプレッドシートに顧客のアカウントを記録したら、まずアカウント交換した当日にお礼のDMを、そしてそれから月に一回は顧客の投稿にコメントしよう。そしてコメントした日をスプレッドシートに記録する。その繰り返しだ。

とんぺい
とんぺい

えったったそれだけでいいんだブゥか!?もっと大変な作業があると思ってたブゥ!そういえば、何でタグ付やメンションをしてもらうことが大切なんだブゥ??

マーケターさん
マーケターさん

タグ付けやメンションをし、その後も継続的に繋がることでインスタグラムがアカウント同士の関係値が高いと判断し、何百人とフォローしているユーザーの中から優先的にお店の投稿やストーリーを顧客に表示してくれるんだ。

とんぺい
とんぺい

なるほどぉ〜。

そういったインスタグラムの裏側まで理解して、初めてインスタグラムでビジネスができるんだブゥね。

まずは21日間

マーケターさん
マーケターさん

そうだね。ビジネスに限らず毎日やるべき事をコツコツ続けることが大切だということだね。苦しいことでも21日間続ければ苦しくなくなるといった行動心理学が有名なインキュベートの法則があるんだ。だからまずは21日間コツコツと続けよう。

とんぺい
とんぺい

分かったブゥ!

まずは21日間…

毎日コツコツとやるべき事を積み重ねていくブゥ!

マーケターさん
マーケターさん

少し話がそれたが、インスタグラムを運用する際に一番大切なことは、継続的に忘れられないことが重要だ。継続できれば、実際に会った事がない赤の他人でも勝手に親近感が湧いてくるものだよ。

とんぺい
とんぺい

確かに!よくTVで見る芸能人さんは、何でかわからないけど一方的に親近感が湧いてきて、初めて会ったときも初めてじゃない気がするブゥ!

マーケターさん
マーケターさん

最終的には、オフラインのイベントをインスタグラム上で宣伝し、顧客が実際に参加してくれたら、今後リピーターになる事間違いなしだよ。

とんぺい
とんぺい

今後、価格競争に巻き込まれて経営が苦しくならない為にも、価格じゃないところで顧客の心を掴む事が大切なんだブゥね!

まとめ

マーケターさん
マーケターさん

以上で3回続いたインスタグラムの運用講座を終了とする。

なぜビジネスを行う上でインスタグラムが重要か、どのように運用していけばいいか理解できたかな?

とんぺい
とんぺい

うん!インスタグラムがこんなにビジネスに役立つという事を初めて理解できたブゥ!今回の講座で学んだ事を、個人のインスタグラムにも取り入れてみようと思うブゥ!

マーケターさん
マーケターさん

できるところからでいいので、ぜひ取り入れてみてくれ。

では、また次回。

参考

本内容はMUPカレッジで学んだ内容をアウトプットしたものです。

詳細について知りたい方は以下のURLからご確認ください。

竹花貴騎のMUPカレッジ

竹花貴騎のインスタグラム

コメント

  1. […] 3_インスタグラム運用 ~リピーターを増やす方法~  […]

タイトルとURLをコピーしました